Promociones, cancelación y reembolsos

Si la promoción está activa cuando una cuenta nueva del registro autoservicio verifica su correo y completa el onboarding, el rol está habilitado y todavía existe cupo, puede otorgarse Player Pro, Profesional Pro, Scout Pro o Agency Pro. Un Player menor debe contar además con una autorización vigente confirmada desde el correo del tutor antes del otorgamiento; esa confirmación no acredita por sí sola identidad, edad, parentesco ni tutela. Los colaboradores invitados de Agency o Brand, Club, Brand y Press quedan excluidos del otorgamiento automático.

La promoción publicada dura 12 meses desde su otorgamiento. La duración efectiva queda fijada en el grant y cualquier cambio para altas futuras debe informarse antes del registro.

La campaña tiene fecha de inicio, fecha final, cupo global y controles contra cuentas múltiples, incluidos un beneficio por identidad de email y un límite por red. Eliminar y volver a crear una cuenta, o cambiar el email de una cuenta que ya recibió el beneficio, no habilita un segundo grant de la misma campaña para ninguna de las identidades asociadas. El alta y la verificación del correo no reservan el beneficio: se evalúa al completar las condiciones aplicables —incluida la confirmación de la autorización desde el correo del tutor para un Player menor— y no se concede si la campaña terminó, se agotó o la solicitud no supera esos controles. No exige tarjeta, no crea una suscripción en Stripe o MercadoPago y termina sin renovación automática, cobro ni obligación de contratar.

Futbol CV avisa antes del vencimiento. Al finalizar, el perfil y el contenido permanecen disponibles conforme al plan gratuito vigente, salvo que la persona elija contratar otro plan.

Los grants administrativos o promociones futuras pueden tener otra elegibilidad, pero deben informarse antes de su aceptación y no modifican retroactivamente un grant ya otorgado.

Una cuenta Club elegible y sin una prueba anterior puede recibir 30 días al iniciar su primera suscripción premium. El checkout informa el plan, el proveedor, el método de pago y la fecha estimada del primer cobro.

Si no se cancela antes de finalizar la prueba, la suscripción puede pasar al ciclo pago aceptado. Esta renovación es distinta de la promoción Pro de lanzamiento, que no contiene método de pago ni renovación.

Las suscripciones de Stripe o MercadoPago se renuevan conforme al ciclo informado en el checkout. Puedes cancelar el siguiente cobro desde la configuración cuando el proveedor lo permita o mediante soporte.

La cancelación debe confirmarse con el proveedor antes de actualizar definitivamente el estado local. En general conserva el acceso hasta el fin del período abonado y no elimina la cuenta ni el contenido.

En las contrataciones a distancia alcanzadas por el Código Civil y Comercial argentino, la persona consumidora puede revocar su aceptación dentro de diez días. El plazo se computa conforme a la normativa aplicable, se extiende al primer día hábil si vence en día inhábil y no se extingue cuando el deber de informarlo no fue cumplido debidamente.

La revocación es irrenunciable. Puede comunicarse desde el formulario con comprobante disponible en /cancelacion-y-reembolsos y no puede condicionarse al pago previo de sumas discutidas. Si otra norma o jurisdicción concede un plazo o remedio más favorable, se aplica esa protección.

Fuera de los casos legalmente exigibles, los pedidos por cobro duplicado, fraude, error técnico, servicio no prestado u otra causa fundada se revisan de manera individual. La ausencia de un reembolso automático no elimina los reembolsos, reparaciones o garantías que correspondan.

Solicitar el cierre desactiva el acceso y abre un proceso que cancela o confirma primero todas las referencias de cobro. Los datos no se eliminan de forma irreversible mientras una suscripción externa pueda seguir activa.

Si un proveedor no confirma la cancelación, el caso queda pendiente de reintento o revisión para conservar trazabilidad y evitar cargos sin una cuenta identificable.